Правила предоставления услуг
Предоставление всего спектра услуг компанией Rivne Telecom LLC базируется на нижеприведенных правилах и условиях. Данные правила обязательны для выполнения всеми Абонентами хостинг-провайдера Rivne Telecom LLC .
Общая терминология
Компания Rivne Telecom LLC - далее - Исполнитель.
Заказчик услуг компании Rivne Telecom LLC - далее - Абонент.
Виртуальный хостинг - перечень услуг Исполнителем под названием Минимальный, Стандарт, Премиум.
Виртуальный сервер - перечень услуг Исполнителем под названием "VPS / VDS" и предусматривают предоставление Абоненту виртуального выделенного сервера с внешней статическим IP адресом.
Выделенный сервер- перечень услуг Исполнителем под названием "Серверы", "выделенный физический сервер" и предусматривают предоставление Абоненту выделенного физического сервера с внешней статическим IP адресом и физическим размещением на технических мощностях Исполнителя.
ПО - программное обеспечение любого вида, включает в себя скрипты веб-сайтов.
1. Обязанности Исполнителя:
1.1. Предоставить Абоненту услуги, соответствующие выбранному Абонентом тарифному плану.
1.2. Зарегистрировать Абонента путем создания возможности регистрации персонального аккаунта в Личном кабинете.
1.3. Предоставлять услуги в соответствии характеристикам, описаны на официальном сайте Исполнителя.
1.4. Хранить конфиденциальную информацию Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержание личных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
1.5. Предоставить базовую и техническую поддержку Абоненту, связанную с работой заказанных услуг, включающий:
1.5.1. Консультационная помощь по регистрации, переноса на обслуживание к Исполнителю, продолжение и настройки доменных имен, зарегистрированных в Исполнителя
1.5.2. Консультационная помощь при проведении заказов и срока действия всего перечня услуг Исполнителя
1.5.3. Консультации по техническим характеристикам и свойствам услуг Исполнителя
1.5.4. Консультации по размещению и запуска веб-ресурсов Абонента на заказных услугах Исполнителя
1.5.5. Помощь в установке и, по просьбе Абонента, самостоятельная установка заказанных у Исполнителя SSL сертификатов в рамках заказанных у Исполнителя услуг Виртуального хостинга, виртуальных серверов или выделенных физических серверов. При этом установка предусматривает интеграцию SSL сертификата сайта в панель управления хостингом или виртуальным сервером, но не предусматривает возможную модификацию исходного кода скриптов и файлов сайта для его корректной работы по протоколу HTTPS;
1.5.6. Бесплатную и полную замену компонентов оборудования, отказавших услуги выделенных физических серверов;
При этом базовая и техническая поддержка абонентов не включает:
1.5.7. Разработку веб-сайта и другого программного обеспечения для Абонента
1.5.8. Исправление и модификацию исходного кода веб-сайтов и ПО Абонента
1.5.9. Модификацию элементов графики и дизайна ресурсов Абонента
1.5.10. Проведение мероприятий, направленных на повышение позиций сайта Абонента в результатах выдачи поисковых систем в сети интернет;
1.5.11. Бесплатное лечение и очистки ресурсов Абонента от вирусов или иного вредоносного кода
1.5.12. Установка / настройка и удаление нестандартного программного обеспечения на услугах Абонента
1.5.13. Администрирование и модификацию контента веб-ресурсов Абонента
1.5.14. Восстановление работоспособности виртуальных и выделенных серверов Абонента после порчи программного обеспечения, вызванного действиям Абонента
1.5.15. Обновление ПО веб-сайтов Абонента и отслеживания существования новых обновлений.
2. Обязанности Абонента
2.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Абонент обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и Правилами оказания услуг на официальном сайте Исполнителя по адресу Commfort Hosting .
2.3. Не нарушать данные Правила предоставления услуг.
3. Правила регистрации и переноса доменных имен
3.1. Исполнитель предоставляет Абоненту возможность регистрации, продления и переноса доменов как в пользу Исполнителя, так и в пользу третьих лиц.
3.2. Все операции с доменами, включая оплату, осуществляются с помощью автоматизированной системы личного кабинета.
3.3. Возврат денежных средств любой платную операцию с доменными именами - невозможно, поскольку такая процедура не предусмотрена действующим правилам реестров доменных имен и Исполнитель не сможет вернуть свои деньги за ту или иную платную операцию в реестре доменных имен.
3.4. Регистрация доменных имен предусматривает предоставление персональной информации о потенциальном владельце прав на доменное имя. При этом данные, идентифицирующие пользователя, являются открытыми и могут быть опубликованы в общедоступных источниках, в которые входит база данных WHOIS.
3.5. Передача прав на доменное имя, трансфер доменного имени на обслуживание к другому регистратору осуществляется по официальным письмом от Абонента. Если доменное имя зарегистрировано на юридическое лицо, для передачи прав / трансфера нужен письмо на бланке организации, с печатью организации и подписью руководителя. Если доменное имя зарегистрировано на физическое лицо, то для передачи прав / трансфера вместе с заявлением предоставляются копии первой и второй страниц паспорта, удостоверяющие подпись Абонента. В случае остановки обслуживания абонентов, Исполнитель гарантирует перевода доменных имен к другому Регистратору с сохранением информации пользователя и собственности каждого доменного имени.
3.6. Абонент соглашается с тем, что Исполнитель может отказать в праве на выполнение любой платной операции с доменным именем, а также отказать в праве выполнения переноса доменного имени на обслуживание к постороннему регистратора доменных имен, в праве на выполнение смены собственника доменного имени в случаях, когда услуги Исполнителя не были полностью или частично оплачены или в ситуации, когда баланс Абонента в личном кабинете отрицательный. Абонент понимает, что задолженность по оплате услуг Исполнителя может быть следствием несвоевременной оплаты или неоплаты других сервисов и услуги Исполнителя и соглашается с тем, что данный факт может быть блокирующим в исполнении описанных выше операций с доменным именем.
3.7. Вся информация, предоставленная Абонентом Исполнителю с целью делегирования доменного имени должна быть полной, правдивой и точной.
3.8. Абонент должен немедленно сообщать Исполнителю о любых сманит информации, упомянутой в пункте 3.6, с целью сохранения ее полноты, правдивости и точности на протяжении всего срока делегирования доменного имени.
3.9. Абонент принимает и соглашается, что в случае выявления Организатором не верной ли правдивой информации, предоставленной при регистрации или изменении контактных данных домена, Исполнитель вправе приостановить делегирование домена до тех пор, пока верная информация будет предоставлена Абонентом.
3.10. Абонент понимает, что ему известна и понятна цель сбора, хранения и публикации информации, предоставляемой им Исполнителю и необходимая для придания процессу делегирования доменного имени, а также о том, что он знает и согласен с тем, что актуальное состояние такой информации будет публично доступен в реальном времени через WHOIS или другой подобный сервис.
3.11. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом публичных доменов, опубликованном по адресу: https://commfort.rv.ua/reglament
3.12. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом особенностей регистрации частных доменных имен третьего уровня в доменах kyiv.ua и kiev.ua, опубликованном по адресу: https://commfort.rv.ua/kievua
3.13. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом особенностей регистрации частных доменных имен второго уровня в домене .UA, который опубликован на адресу: https://commfort.rv.ua/ua
3.14. Абонент ознакомился и согласен с Единой политикой разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, опубликованной по адресу: https://commfort.rv.ua/ua-drp
3.15. Обязательным условием регистрации домена 2-го уровня в доменной зоне .UA является наличие у Абонента сертификата на, одноименную с названием желаемого домена, торговую марку. Без данного документа зарегистрировать домен невозможно. Заявки на регистрацию доменов в доменной зоне .UA обрабатываются Оператором реестра в ручном режиме только в рабочие дня. Минимальный срок рассмотрения заявки на регистрацию доменного имени в зоне .UA составляет 3 рабочих дня. Важной особенностью данной доменной зоны является тот факт, что владельцем доменного имени в зоне верхнего уровня .UA является владелец соответствующей торговой марки, обязательно указывается Абонентом при формировании заявки на регистрацию домена. Субъект, указанный Абонентом при регистрации в форме контакта домена, владельцем домена в зоне верхнего уровня .UA не будет.
3.16. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом публичного интернет-сервиса WHOIS https://commfort.rv.ua/services
3.17. Абонент ознакомился и согласен с Порядком сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором, опубликованном по адресу: https://commfort.rv.ua/services
3.18. Абонент проинформирован о том, что в случае несвоевременного продления доменного имени, срок возможного безсанкцийного восстановления доменного имени "AutoRenewGracePeriod" может быть сокращен Регистратором до 20 дней с момента окончания срока действия домена
3.19. Абонент понимает, что в случае отсутствия продления доменного имени в течение 20 дней с момента окончания срока действия, домен перейдет в статус "RedemptionPeriod" и стоимость его продолжение в таком статусе будет дороже в 5-100 раз. Точная стоимость продления домена будет зависеть от регламента администрации доменной зоны просроченного доменного имени.
3.20. Абонент проинформирован о том, что в некоторых доменных зонах (например .EU, .PL, .CZ) отсутствует статус "AutoRenewGracePeriod" и домена предоставляется статус "RedemptionPeriod" сразу после окончания срока делегирования доменного имени при отсутствии своевременного продления услуги.
3.21. Абонент понимает, что в случае регистрации международного доменного имени, входит в список зарезервированных доменных имен владельца доменной зоны или доменного имени, входит в список премиум доменов, цена за регистрацию будет отличаться от стандартной указанной на сайте Исполнителя. Любая акционная скидка или специальное ценовое предложение на сайте Исполнителя не может касаться премиум доменов и может быть применяемой только для стандартных доменных имен, не входящих в премиум список.
3.22. Заявки на регистрацию и трансфер доменных имен обрабатываются Исполнителем в порядке их поступления. Данные Правила устанавливают "период одновременности": первая заявка на любой домен, поступившая в очередь - удовлетворяется, все остальные заявки на этот же домен - отклоняются.
3.23. Абонент может стать владельцем доменного имени в зоне .DE будучи как физической, так и юридическим лицом. При этом каждому нерезиденту или иностранной компании, регистрирующие доменные имена в зоне .DE, необходимо иметь в Германии так называемый "административный контакт". То есть своего уполномоченного представителя, который является резидентом страны и готов предоставлять свой почтовый адрес для обмена необходимой документацией. Если Абонент в течение 4 недель после регистрации домена в зоне .DE не предоставит все необходимые технические данные, то делегирование ему доменного имени в зоне .DE упразднится. Абонент или его "административный контакт" имеет реальный адрес, расположенную в Германии. При этом почтовый абонентский ящик не может выступать в качестве контактного адреса Абонента или административного контакта.
3.24. Для регистрации домена в зонах .RU, .РФ, .SU Абонент, кроме других общих данных, обязан указать серию и номер своего паспорта, кем и когда выдан, а также дату своего рождения. Все данные должны быть достоверными.
3.25. При делегировании Абоненту доменного имени в зоне .EU, административным контактом должен выступать физическое или юридическое лицо, являющееся резидентом Евросоюза по соответствующему адресу прописки или государственной регистрации.
3.26. Регистрация доменного имени Исполнителем в некоторых доменных зонах, где регистрация связана с ручной проверкой или обработкой данных Администратором доменной зоны может выполняться до 10 рабочих дней с момента оплаты заявки на регистрацию домена со стороны Абонента.
3.27. Абонент согласен с тем, что ни Исполнитель, ни Администратор, ни Оператор Реестра не несут ответственность за последствия использования или неправомерного использования доменных имен, в том числе перед третьими лицами, а также при нарушении Абонентом прав третьих лиц.
3.28. Абонент подтверждает, что при использовании сервиса " Защита приватности " его персональные данные, так же как и данные владельца доменного имени, могут и будут предоставлены компетентным органам в случае поступления соответствующего запроса от последних. В случае, если использование доменного имени связано с возможным нарушением действующего Законодательства, Исполнитель оставляет за собой право в отказе или досрочной отказе от предоставления сервиса сокрытия данных владельца доменного имени в результатах WHOIS запросов.
3.29. Абонент проинформирован и понимает, что при регистрации нового доменного имени в международных доменных зонах или при изменении контактной информации в уже существующих международных доменных именах, ему на контактный адрес электронной почты, указанный в свойствах административного контакта доменного имени может быть отправлено специальное письмо с проверочным ссылкой . Переход по указанной ссылке подтверждает, что адрес электронной почты, указанный Абонентом в свойствах контакта доменного имени, корректная и рабочая. В случае игнорирования подобного письма в течение 14 дней, доменное имя может быть временно заблокирована до момента подтверждения Абонентом контактного адреса электронной почты.
3.30. Абонент согласен с тем, что любая акционная скидка или специальное ценовое предложение на сайте Исполнителя по доменных имен распространяется только на регистрацию новых доменов. Операции трансфера и продление доменных имен оплачиваются Абонентом согласно стандартной НЕ акционной стоимости, если иное не указано в условиях действующей акции.
4. Правила использования Виртуального хостинга
4.1. Запрещено рассылать спам и другие виды массовых рассылок (скрипты, предназначенные для рассылки сообщений по форумам, чатам, e-mail и т.д.), поддерживать хакинг, крекинг и другие незаконные действия в сети интернет. В случае выявления массовых рассылок с помощью скриптов сайтов, подключений по протоколу SSH или почтовых ящиков виртуального хостинга, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать возможность отправки электронной почты, а также полную или частичную остановку действия заказе услуги.
4.2. На сайтах запрещено размещать любые материалы, противоречащие законам Украины или материалы, которые нарушают авторские права третьих лиц (порнография, пиратский контент, материалы с пропагандой насилия, убийств, расовой ненависти, межнациональной розни и т.д.).
4.3. В случаях размещения порноматериалов или "эротики" - так четкую границу между ними определить невозможно - такая ситуация решается по усмотрению Исполнителя.
4.4. Категорически запрещено размещать на Виртуальном хостинга различные php-шлюзы, скрипты анонимайзеров, gate и proxy.
4.5. Запрещено использовать скрипты, скачивают файлы с файлообменников.
4.6. Запрещена установка IRC-серверов, IRC-ботов, различных сканеров сети.
4.7. В рамках любого тарифного плана Виртуального хостинга запрещено размещать:
4.7.1. Панели управления сторонним ПО или серверами;
4.7.2. Системы статистики игровых серверов;
4.7.3. Веб-сайты прямо или косвенно связанные с игровой тематикой;
4.7.4. Торрент трекеры;
4.7.5. Веб-сайты, занимающиеся продажей частных аккаунтов (в игровых ресурсах, в постороннем ПО, в платежных системах, в почтовых системах и т.п.);
4.7.6. Веб-сайты hyip проектов, веб-сайты финансовых пирамид или веб-сайты посвящены созданию финансовых пирамид;
4.7.7. Приложения и веб-сайты, используемые во внешних серверах или сайтах (социальные сети, api для предоставления любой функциональности)
4.7.8. Веб-сайты, которые распространяют, способствуют распространению или описывают производство любых наркотических вещественным или смесей для курения;
4.7.9. Веб-ресурсы, ориентированные на хакеров;
4.7.10. Фишинговые ресурсы;
4.7.11. Веб-ресурсы политических движений и партий, веб-сайты, имеющие прямое или косвенное отношение к политике;
4.7.12. Веб-сайты посвященные тематике кардшарингу или оказывающих данный сервис;
4.7.13. Файлообменные ресурсы (файлообменники, фотохостинги и т.п.);
4.7.14. Веб-сайты прямо или косвенно связанные с пр